Globaler PayPal-Ausfall: Millionen Nutzer von Login-Problemen betroffen

Am Donnerstag, 21.11., ist es zu einem mehrstündigen Ausfall beim Online-Bezahldienst PayPal gekommen. Das Problem tauchte offenbar weltweit auf. Von etwa 12:17 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (MEZ) an wurden auf Seiten wie „Downdetector“ erste Störungen gemeldet.

Schon bald stieg die Anzahl der Meldungen deutlich an. Betroffen waren mehrere Länder von Deutschland über die USA, die Philippinen, Hongkong oder Brasilien bis hin zu Saudi-Arabien oder Südafrika. Um 12:59 Uhr verzeichnete die Seite „allestörungen.de“ 13.465 Beschwerden, in 92 Prozent der Fälle ging es um Probleme mit dem Einloggen.

PayPal von einigen Lieferdiensten als Zahlungsoption entfernt

In weiterer Folge ging die Zahl der gemeldeten Störungen wieder zurück. Um 14:33 Uhr waren in Deutschland nur noch 450 Meldungen zu verzeichnen. Dies deutet darauf hin, dass die Behebung der Schäden weit fortgeschritten war. Allerdings erklärten im Kommentarforum der Meldeseite Nutzer noch nach 14 Uhr, dass Zahlungen nicht ankämen.

In Ländern wie Saudi-Arabien oder Chile kommt es vereinzelt nach wie vor zu Störungen. Nutzer von X teilten mit, dass einige Lieferdienste umgehend reagiert und PayPal als Zahlungsoption vorübergehend entfernt hätten.

I assume the reported @PayPal global outage explains why it’s been (hopefully) temporarily dropped by @Deliveroo as a payment method in the UK, rather than a permanent change in policy? 😬 pic.twitter.com/Wm2a812FVV

— travelfoodfun (@travelfoodfun_) November 21, 2024

Höhenflug bei Bitcoin und anderen Kryptobörsen

Die Infoseite der App „Haplo – Investing with AI“ erklärte, PayPal erlebe „ein Systemproblem, das mehrere Produkte betreffen könne. Dies führe zu potenziellen Unterbrechungen seiner Dienste.

Um 13:59 MEZ sei das Problem, das seit 11:53 MEZ bestanden habe, gelöst worden, teilte der Dienst mit. Betroffen von dem Ausfall seien Abhebungen, der Bezahldienst Venmo, der Online-Checkout und die Krypto-Systeme gewesen. Die Börsen Coinbase und Kraken hatten ebenfalls zuvor Probleme mit Transaktionen über PayPal und Verzögerungen bei Einlagen und auf deren Webseiten gemeldet.

Der weltweite Ausfall ereignete sich an einem Tag, da die älteste Kryptowährung Bitcoin auf einen Kurs von mehr als 98.000 US-Dollar gestiegen war. Dies beflügelte auch die Kurse weiterer Kryptowährungen. PayPal spielt als Dienst beim Erwerb und Verkauf von Kryptowährungen eine bedeutende Rolle.

Heikler Zeitpunkt für PayPal – Black Week steht vor der Tür

In der kommenden Woche findet in mehreren Ländern die sogenannte Black Week statt. Ausgehend vom „Black Friday“, der sich als vor adventlicher Verkaufstag nach Thanksgiving eingebürgert hatte, hatten vor allem Onlinehändler diesen Anlass für Rabattaktionen aufgegriffen. Vereinzelt war auch spekuliert worden, dass dadurch bedingt vermehrte Transaktionen zu dem Ausfall beigetragen haben könnten.

Alternative Dienste zum Senden von Geld an Familienmitglieder oder Bekannte in fernen Ländern – wie Remitly oder WorldRemit – waren nicht betroffen.